![](https://koksan.com/app/Images/koksan-logo-yeni_1695027496.png)
![](https://koksan.com/app/Imagesjpg/yonetimsistemiust_1663591075.jpg)
Yönetim Sistemleri Politikamız
Amacımız tüm süreçlerimizde yasal mevzuata, ulusal ve uluslararası standartlara uygun, yüksek verimlilikte üretim yapmaktır.
Bu amaca uygun olarak;
- Ürünlerimizi
hammadde girişinden müşterilerimize ulaşıncaya kadar, hijyenik şartlarda,
yüksek teknolojiyle iş ve işçi güvenliğini göz ardı etmeden, çevre ve
insan sağlığına duyarlı olarak üretmek,
- Yaralanmaları
önlemek, işçi sağlığını korumak,
- Müşteri
memnuniyetini sağlamak,
- Çevreye
verilen zararı en az seviyeye indirmek, doğal kaynakları optimum
kullanmak,
- Tüm çalışanlarımızın eğitimini ve sisteme katılımını sağlayarak yönetim sistemlerinin etkinliğini sürekli iyileştirmek
öncelikli görev ve taahhüdümüzdür.
Vazgeçilmez olmanın değişen ve gelişen müşteri
beklentilerinin/taleplerinin tam ve doğru olarak karşılanmasıyla mümkün
olacağının bilincindeyiz.
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
KÖKSAN Holding olarak müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanmasını ve artırılmasını teminen;
- Müşterilerin talep ve şikâyetlerinin kolayca iletebilmesini,
- Söz konusu talep ve şikâyetlerin adil, şeffaf ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini,
- Müşterilere geri bildirimlerin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını,
- Tüm birimlerinde müşteri memnuniyeti politikasının anlatılmasını, uygulanmasını ve sürekliliğinin sağlanmasını
- Mali ve işletmeyle ilgili şartları yerine getirmeyi,
- Müşterilerin, personelin ve diğer paydaşların girdilerini göz önünde bulundurmayı,
- TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemlerini uygulamayı, sürekliliğini ve gelişmesini sağlamayı taahhüt eder, bunu kamuoyu ile paylaşmayı görev biliriz.