Biz Kimiz?
Tarihçe
Kurucu
Yönetim Kurulu
Firma Bilgileri
CEO Mesajı
Misyonumuz, Vizyonumuz ve Temel Değerlerimiz
Bilgi Toplumu Hizmetleri
Bağlı Bulunduğumuz Dernek ve Kuruluşlar
Kişisel Verilerin Korunması
Yönetim Sistemleri Politikamız
Amacımız tüm süreçlerimizde yasal mevzuata, ulusal ve uluslararası standartlara uygun, yüksek verimlilikte üretim yapmaktır.
Bu amaca uygun olarak;
- Ürünlerimizi
hammadde girişinden müşterilerimize ulaşıncaya kadar, hijyenik şartlarda,
yüksek teknolojiyle iş ve işçi güvenliğini göz ardı etmeden, çevre ve
insan sağlığına duyarlı olarak üretmek,
- Yaralanmaları
önlemek, işçi sağlığını korumak,
- Müşteri
memnuniyetini sağlamak,
- Çevreye
verilen zararı en az seviyeye indirmek, doğal kaynakları optimum
kullanmak,
- Tüm çalışanlarımızın eğitimini ve sisteme katılımını sağlayarak yönetim sistemlerinin etkinliğini sürekli iyileştirmek
öncelikli görev ve taahhüdümüzdür.
Vazgeçilmez olmanın değişen ve gelişen müşteri
beklentilerinin/taleplerinin tam ve doğru olarak karşılanmasıyla mümkün
olacağının bilincindeyiz.
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
KÖKSAN Holding olarak müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanmasını ve artırılmasını teminen;
- Müşterilerin talep ve şikâyetlerinin kolayca iletebilmesini,
- Söz konusu talep ve şikâyetlerin adil, şeffaf ve dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini,
- Müşterilere geri bildirimlerin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını,
- Tüm birimlerinde müşteri memnuniyeti politikasının anlatılmasını, uygulanmasını ve sürekliliğinin sağlanmasını
- Mali ve işletmeyle ilgili şartları yerine getirmeyi,
- Müşterilerin, personelin ve diğer paydaşların girdilerini göz önünde bulundurmayı,
- TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemlerini uygulamayı, sürekliliğini ve gelişmesini sağlamayı taahhüt eder, bunu kamuoyu ile paylaşmayı görev biliriz.